Trabalhamos com preço fechado por etapa, sem taxa escondida. Esta política explica o que acontece quando você quer parar no meio do caminho. O contrato de cada projeto pode detalhar estas regras, mas nunca reduzir os seus direitos previstos em lei.
[Rascunho para revisão jurídica antes da publicação.]
Diagnóstico e planejamento
A conversa de diagnóstico não tem custo, então não há nada a reembolsar.
Em sistemas grandes, o planejamento pago é o ponto de garantia. Se no fim dele o plano não fizer sentido para você, você para ali, fica com o plano completo e não deve nada pelas etapas seguintes. Se você seguir com o projeto, o valor do planejamento é abatido.
- Cancelamento antes de começar: reembolso integral.
- Cancelamento durante o planejamento: reembolso proporcional ao que ainda não foi feito.
- Depois da entrega do plano: o planejamento já foi prestado e não é reembolsável.
Etapas do projeto (desenho, construção, lançamento)
Cada etapa tem escopo, prazo e preço definidos na proposta.
- Na assinatura, você paga um sinal de 50% da primeira etapa. Ele reserva a agenda e a equipe e não é devolvido se você desistir, ressalvado o direito de arrependimento abaixo.
- Você pode encerrar o projeto ao fim de qualquer etapa ou ciclo, sem multa.
- Se encerrar no meio de uma etapa, paga o trabalho já realizado e 30% do que falta daquela etapa, pela agenda que reservamos para você.
- Se você pagou etapas ou ciclos futuros adiantado, montamos a equipe contando com esse compromisso. Ao cancelar, retemos 30% do valor das etapas ainda não iniciadas e os impostos já pagos sobre o valor devolvido, e devolvemos o restante.
- Todo o trabalho já pago fica com você. Na forma gerenciada, a entrega do código segue as condições de saída do contrato.
Site sob medida
Vale a mesma regra das etapas. No parcelamento em até 12x no cartão, as parcelas de trabalho não realizado são canceladas ou estornadas. Até 3x, sem juros. De 4x a 12x, com os juros da operadora do cartão repassados a você.
Plano de cuidado e hospedagem gerenciada
- Mensal: você cancela quando quiser, com 30 dias de aviso, sem multa. O mês em curso não é reembolsado.
- Anual: reembolsamos os meses não usados. Como o plano anual sai mais barato, os meses já usados são recalculados pelo preço mensal, e devolvemos a diferença.
- Contrato de 1 ou 3 anos (forma gerenciada): o encerramento antes do prazo segue as condições do contrato.
- Ao cancelar, fazemos a passagem limpa: seus dados, seu domínio e a documentação continuam seus, e o código e as contas seguem a forma contratada.
Direito de arrependimento
Se você contratar como consumidor (pessoa física) e a contratação for feita fora de um encontro presencial, você pode desistir em até 7 dias depois de contratar, com devolução integral do que pagou, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir e como devolvemos
Peça por [email protected] ou pelo WhatsApp [+55 41 00000-0000]. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento:
| Pagamento | Devolução |
|---|---|
| Pix | Pix para a mesma conta de origem |
| Boleto | Transferência para uma conta em nome de quem pagou |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura, conforme o prazo da operadora |
Fazemos a devolução em até 10 dias úteis depois de confirmar o pedido. Cada devolução vem com a nota fiscal correspondente cancelada ou ajustada.
Sem custos escondidos
Os valores das propostas incluem impostos. Custos de terceiros que você contrata em seu nome, como domínio, hospedagem ou ferramentas pagas, aparecem separados na proposta, antes de qualquer contratação.
Última atualização: 2026-10-15.